En julio de 2026 recogimos la ficha pública de Google de todas las clínicas dentales de Marbella y San Pedro de Alcántara, y medimos qué hacen con su presencia digital. No es un informe de tendencias copiado de otro informe de tendencias: son 105 fichas, contadas una a una, con datos que cualquiera puede comprobar entrando en Google Maps.
Esto es lo que encontramos.
Una de cada cinco clínicas no tiene página web
De las 105 clínicas registradas, 22 no tienen ningún sitio web asociado a su ficha. Son el 21 %: una de cada cinco.
No hablamos de webs anticuadas ni mal hechas. Hablamos de que no existe ninguna. Toda su presencia digital es la ficha de Google, y punto.
Lo llamativo es que varias de ellas no son negocios pequeños ni recién abiertos. Entre las clínicas sin web hay algunas con más de doscientas reseñas acumuladas. Es decir: gente que lleva años funcionando bien, con pacientes contentos que se molestan en dejar valoración, y que sin embargo no tiene un solo metro cuadrado propio en internet. Toda su reputación digital está alquilada en una plataforma que no controlan.
Dos de cada tres reseñas recientes se quedan sin contestar
Tomamos una muestra de 22 clínicas y miramos sus seis últimas reseñas de Google, las 132 en total. 88 estaban sin contestar: el 67 %.
Ocho de esas 22 clínicas no habían respondido ninguna de sus seis últimas reseñas. Solo una las tenía todas contestadas.
Responder reseñas es de las pocas acciones de posicionamiento local que no dependen de nadie más: no hay que contratar a un desarrollador, no hay que esperar a que Google recalcule nada, no cuesta dinero. Se hace desde el móvil. Y aun así es lo primero que se abandona, porque no hay una alarma que avise de que llevas tres semanas sin contestar. Cómo responder a las reseñas negativas es un buen punto de partida si esto te suena de cerca.
Las webs que sí existen tardan demasiado en el móvil
Medimos la velocidad de esas 22 webs con PageSpeed Insights, la herramienta pública de Google, en su versión móvil. La puntuación mediana fue de 55 sobre 100. Seis webs bajaban de 50. Solo una llegaba a 90.
Y hay un dato mejor que la puntuación de laboratorio: en siete de esas webs Google tenía suficientes visitas reales acumuladas para reportar cuánto tarda de verdad un usuario en ver el contenido. La mediana fue de 4,1 segundos. El peor caso, 7 segundos.
Siete segundos mirando una pantalla en blanco, con el dedo ya buscando el botón de atrás.
Y un detalle que casi nadie mira: no se puede contactar con ellas
De las 83 clínicas que sí tienen web, 15 no publican ninguna dirección de correo en la que se pueda contactar con ellas. Solo un formulario.
Esto no es solo incómodo para un paciente que prefiere escribir un email. La Ley de Servicios de la Sociedad de la Información obliga a que cualquier web de una actividad económica publique de forma accesible un medio de contacto directo. Un formulario que no dice a dónde va no lo es.
Lo que estos números tienen en común
Ninguno de los cuatro problemas es caro de arreglar. Ninguno requiere una inversión grande, un rediseño, ni conocimientos técnicos especiales. Responder reseñas es gratis. Publicar un email es gratis. Y sin embargo ahí siguen, mes tras mes.
La razón es casi siempre la misma, y no es dejadez: nadie tiene el trabajo asignado. En una clínica dental, el gerente atiende pacientes, la recepción coge teléfonos y las reseñas las contesta quien se acuerda. No hay un momento del día en el que alguien mire la ficha de Google. Así que la ficha se queda como estaba el día que se creó, con las fotos de la inauguración y los horarios de antes de la última reforma.
Y esa ficha es, para la mayoría de estas clínicas, el escaparate principal: recibe más visitas que la web, aparece antes en el móvil y es lo que Google enseña cuando alguien busca con intención de pedir cita. Si quieres empezar por algo, empieza por ahí: cómo optimizar tu Google Business Profile cubre lo básico en un rato.
Mientras tanto, el paciente que busca «dentista en Marbella» ve el Map Pack con tres resultados, y elige entre esos tres. Si tu ficha no está cuidada, no es que salgas peor: es que no sales.
Cómo hicimos el estudio, y qué no dice
Los datos salen de las fichas públicas de Google Maps de Marbella y San Pedro de Alcántara, recogidas entre el 24 y el 26 de julio de 2026. Las 105 fichas están deduplicadas por identificador de Google, porque el mismo negocio aparece varias veces en los resultados: de 100 resultados brutos salieron 84 únicos en la primera pasada.
Sobre las reseñas: analizamos únicamente si existía respuesta del propietario, sin recoger ningún dato personal de quien las escribió.
Y una limitación que conviene decir en voz alta: la muestra de 22 no se eligió al azar. Es un subconjunto de las 105 y no representa a la media del sector. El dato del 21 % sin web sí se refiere al total de las 105 fichas registradas.
No damos nombres. Este estudio mide un sector, no señala a nadie.